实用程序高于一切:用AdobeXD设计语音-Adobe XD中文网效用将决定声音的未来

仅仅因为你可以构建一些东西,这并不一定意味着你应该。所以我们应该如何接近语音设计以一种让我们尝试新的想法和概念的方式,但最大限度地提高我们成功的可能性,尽量减少浪费?答案可能并没有那么令人惊讶。

首先,一个关于声音的重要性的笔记。语音助理是2018年最大的趋势之一,如果销售额继续以同比的速度增长,那么智能扬声器将成为2019年全球增长最快的连接设备类别。三分之一的美国消费者已经每周使用语音助理(手机、电脑或语音辅助扬声器)。换句话说,声音已经是个大问题了-我们可以预期它会变得更大。

当我们想到一些更广泛的界面设计趋势时,这是可以理解的,例如可访问性扮演着越来越普遍的角色。例如,语音是视觉障碍或运动障碍用户的一个关键渠道。人工智能、机器学习和自然语言处理的发展也使得语音能够更智能地应用到现实世界的场景中。虽然还比较新,但语音助理已经对我们与技术的互动方式产生了很大的影响。

这一切都很好,但也有理由挑战迅速采用语音。这个机会是巨大的,它有无数潜在的用例,但我们不要忘记,大多数拥有智能手机的人仍然不使用语音助手(57%),而平板电脑(71%)和计算机(81%)的这一数字上升了。2018年流行的语音技术可能会受到价格促销的显著影响(尤其是在黑色星期五前后)。许多人甚至不知道他们的智能手机有语音识别功能,而那些使用语音助理的人现在更喜欢用它们来简化日常任务,比如进行搜索查询、播放音乐和打电话。似乎声音仍有一段路要走,以发挥其潜力,创造真正独特和宝贵的经验。

这是实用程序的关键所在。

在为语音设计时,发现和定义有用的、创造性的和独特的用例是最重要的第一步。这意味着遵循我们在为屏幕设计时使用的相同的设计过程,并以相同的两个一般原则为基础(按顺序排列):

  1. 设计正确的东西
  2. 以正确的方式设计它

与声音的区别在于实用程序高于一切:用AdobeXD设计语音-Adobe XD中文网如何测试这些原则。为了演示这一点,我创建了一个原型对于使用AdobeXD的语音。VoiceFeatureforXD是在2018年10月发布的,它允许您快速而简单地创建语音交互。这对于早期与用户测试概念是很重要的,主要是为了确定概念的可行性,也是为了理解如何制作会话。了解XD中的语音触发器是为了了解如何构造提示符、如何保持指令的可理解性、如何处理措辞和音调,或如何在满足广泛的用户需求的同时保持一致性。它是关于找出什么使用户舒适,什么使他们不舒服,他们的环境如何影响他们的反应,或者决定你的产品是否是品牌个性的适当延伸。它有助于确保你设计的是人们说话的方式,而不仅仅是你想让他们说话的方式。

设计语音用户界面

因此,在办公室里做了一些简短的研究后,我想出了一个由语音辅助的亚马逊回声秀的宜家指导手册(当你身在半建的衣柜里时,不要再翻页了!)设备的选择源于对视觉元素和声音的需求。这是我认为接口组合具有特殊价值的时候之一。这个想法也是建立在这样一个假设之上的:当用户的手很忙时,语音助理通常是有用的。其他的例子包括开车,抱着婴儿,做饭等。事实上,在这些场景中,用户通常有只有声音才能满足的需求。

Alexa UI工具包

一旦构思了基本概念,我就勾勒出了一些线框,以开始测试用例的可行性。我使用AlexaUIKit为XD,以确保艺术板是正确的大小回声显示2,并使事情迅速开始。然后,这仅仅是一个创建几个屏幕来测试的例子。

线框和原型

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您可以看到在XD中模拟语音原型是多么简单。我做了一些游击测试,并能够根据用户的反馈对旅途和语音命令进行现场更新。例如,用户很难自行发音宜家产品的名称,因此我将响应更改为与屏幕上正确的产品对应的数字。

语音回放和语音触发器

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在XD中使用了几次语音触发器之后,看看即使是最简单的短语也能被解释得有多不同总是很有趣的。精心制作的拷贝的重要性已经在用户体验中得到了广泛的认可,而语音通过增加语音的维度来放大这一需求。在您的设计中尽早开始考虑这些因素是很有帮助的,我建议您在一开始就建立一个语音指南,根据您的语音体验(从屏幕设计中借鉴的另一种良好实践)指导您的品牌和用户体验。

然而,我收到的最重要的反馈是关于这一概念本身的效用。经过原型测试后,95%的用户确认他们将在自己的家中使用该产品。虽然这只是一个成功用例的迹象,但这是证明这一命题的坚实开端。进一步的迭代和测试将增加有效性,或者以其他方式为更改提供反馈。

用户测试

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在整个测试过程中,我更新了用户旅程、语音触发器、语音播放和UI设计。这就产生了以下原型。

回到我的关键信息,这仍然是一个常见的陷阱,希望改善客户体验的公司只是转向一种时髦的技术,而不需要对其可能使用的上下文进行必要的思考。实验和创新是重要的,但最终产品的成功也同样重要。这就是为什么在早期验证用例是至关重要的,而导致错误的一种方法是忽略早期和持续的测试。对声音来说也没什么不同。使用XD设计加速了这个日益重要的通道的迭代设计过程。“客户之声”现在有了全新的含义。

以上所表达的所有观点都是作者自己的观点。